Garantie is een van de eerste dingen waar mensen naar vragen als ze dakwerk laten doen. Terecht, want een dak moet jaren meegaan. Toch is garantie op dakwerk niet altijd even duidelijk. Waar geldt het op, hoe lang, en wanneer juist niet? Hier leggen we het uit.
Welke soorten garantie op dakwerk zijn er?
Bij dakwerk heeft u vaak met twee soorten garantie te maken. Ze vullen elkaar aan, maar dekken verschillende dingen.
| Soort garantie | Van wie | Waar het op geldt |
|---|---|---|
| Garantie op de uitvoering | De dakdekker | Hoe het werk is gedaan, bijvoorbeeld de waterdichtheid van het dak |
| Fabrieksgarantie | De fabrikant | Het materiaal zelf, zoals pannen, bitumen, EPDM of isolatie |
Daarnaast heeft u als consument wettelijke rechten. Het werk moet voldoen aan wat u op grond van de afspraken mocht verwachten. Ontdekt u een gebrek, meld dat dan zo snel mogelijk en schriftelijk bij het bedrijf.
Wat betekent 10 jaar garantie op waterdichtheid?
Garantie op waterdichtheid betekent dat het dak geen water mag doorlaten door fouten in de uitvoering. Komt er binnen de garantietermijn toch water door, dan herstelt de dakdekker dat.
Bij Jongsma geven we 10 jaar garantie op waterdichtheid. Die geldt alleen. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie op de materialen die we gebruiken.
Waar geldt de garantie niet op?
Garantie op waterdichtheid dekt de uitvoering, niet alles wat een dak kan overkomen. Denk aan schade door een storm, door een omgevallen boom, of door werk van anderen op het dak, zoals het plaatsen van een antenne of een installatie. Ook verstopte afvoeren door gebrek aan onderhoud vallen er meestal buiten.
Lees daarom altijd de garantievoorwaarden. Een goede dakdekker legt u vooraf uit wat er wel en niet onder valt.
Garantie bij een reparatie
Bij een reparatie herstellen we een deel van het dak, bijvoorbeeld een naad, een stuk loodwerk of een paar pannen. Welke garantie u daarop krijgt, staat vooraf in de offerte.
Dat betekent niet dat een reparatie minder zorgvuldig gebeurt. Blijft een oud dak lekken op steeds andere plekken, dan bespreken we eerlijk of vervanging verstandiger is.
Garantie dakwerk: waar let u op in de offerte?
- Staat de garantietermijn op papier?
- Is duidelijk waar de garantie op geldt: waterdichtheid, materiaal of beide?
- Staat erin wanneer de garantie niet geldt?
- Wordt de fabrieksgarantie apart genoemd?
- Wat moet u zelf doen, bijvoorbeeld onderhoud en het schoonhouden van afvoeren?
Een lange garantie klinkt goed, maar zegt pas iets als duidelijk is wat eronder valt. Bij het vergelijken van offertes is dit een van de punten om naast elkaar te leggen.
Hoe houdt u de garantie geldig?
Garantie en onderhoud horen bij elkaar. Een dak dat vol blad ligt of waarvan de afvoeren verstopt zitten, kan lekken zonder dat de uitvoering fout was. Houd daarom de goten en afvoeren schoon en laat het dak regelmatig nakijken.
Laat u later iets op het dak plaatsen, zoals zonnepanelen of een airco-unit, overleg dan vooraf. Werk van anderen aan de dakbedekking kan gevolgen hebben voor de garantie.
Wat doet u als het dak binnen de garantie lekt?
Merkt u binnen de garantietermijn een lekkage, neem dan zo snel mogelijk contact op met de dakdekker die het werk heeft gedaan. Hoe eerder, hoe kleiner de gevolgschade.
- Vang het water binnen op en voorkom verdere schade.
- Maak foto’s van de lekkage, binnen en waar mogelijk buiten.
- Noteer wanneer het begon en bij welk weer het lekt.
- Meld het schriftelijk, bijvoorbeeld per mail, met de foto’s erbij.
- Zoek de offerte en de opdrachtbevestiging erbij, met de garantievoorwaarden.
De dakdekker komt dan kijken wat de oorzaak is. Ligt de oorzaak in de uitvoering, dan valt het herstel onder de garantie. Is er iets anders aan de hand, bijvoorbeeld stormschade of werk van anderen op het dak, dan wordt dat besproken.
Garantie en verzekering
Garantie en verzekering worden soms door elkaar gehaald. Garantie gaat over fouten in de uitvoering of het materiaal. Een opstalverzekering dekt meestal plotselinge schade, zoals door een storm. Bij twijfel is het verstandig om beide te bekijken. Uw verzekeraar kan vertellen wat er onder uw polis valt.
Bewaar uw papieren
Bewaar de offerte, de factuur en de garantievoorwaarden op een vaste plek. Ook als u het huis verkoopt, is het handig om die mee te geven aan de nieuwe eigenaar. Vraag bij de dakdekker na hoe de garantie dan overgaat.
Wanneer schakelt u een dakdekker in?
Is uw dak aan vervanging toe, dan krijgt u bij Jongsma een vaste prijs vooraf, per onderdeel op papier, met de garantie erbij vermeld. Er geldt 10 jaar garantie op waterdichtheid, plus de fabrieksgarantie op materialen.
Bekijk wat we doen bij pannendaken en platte daken. Gaat het om een lekkage die snel moet worden verholpen, kijk dan bij daklekkage en reparatie. We werken vanuit Hippolytushoef en Norg in Noord-Holland, Groningen en Drenthe.
Meer over dit onderwerp
Lees ook Lekkage na dakrenovatie: wat nu? en Aansprakelijkheid dakdekker: wat verzekerd moet zijn.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de garantie op een nieuw dak bij Jongsma?
10 jaar op waterdichtheid, plus de fabrieksgarantie op de materialen.
Krijg ik garantie op een dakreparatie?
Welke garantie u op een reparatie krijgt, staat vooraf in de offerte.
Wat is het verschil tussen garantie en fabrieksgarantie?
Garantie van de dakdekker gaat over de uitvoering. Fabrieksgarantie gaat over het materiaal zelf.
Valt stormschade onder de garantie?
Meestal niet. Garantie dekt fouten in de uitvoering. Voor stormschade kijkt u naar uw opstalverzekering.
